Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 – 24 tháng tùy theo từng dòng cầu thang và thỏa thuận trong hợp đồng
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu và bàn giao đưa vào sử dụng

Phạm vi bảo hành

Trong thời gian bảo hành, chúng tôi thực hiện:

• Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các linh kiện bị lỗi do nhà sản xuất
• Kiểm tra và xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng
• Đảm bảo cầu thang vận hành ổn định và đúng tiêu chuẩn kỹ thuật

Điều kiện bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng khi:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật, sản xuất hoặc lắp đặt
• Thiết bị được sử dụng đúng hướng dẫn

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:

• Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn
• Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu thiết bị mà không có sự đồng ý
• Sự cố do nguồn điện không ổn định, thiên tai hoặc các yếu tố bên ngoài
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

Chính sách bảo trì

Bảo trì định kỳ

Sau thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ nhằm đảm bảo cầu thang luôn hoạt động an toàn và bền bỉ:

• Kiểm tra tổng thể hệ thống cầu thang
• Vệ sinh, bôi trơn các bộ phận cơ khí
• Kiểm tra hệ thống điện và các thiết bị an toàn
• Phát hiện và xử lý sớm các dấu hiệu bất thường

Tần suất bảo trì khuyến nghị: 1 – 3 tháng/lần tùy theo mức độ sử dụng

Dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp

Khách hàng có thể lựa chọn các gói bảo trì linh hoạt:

• Bảo trì định kỳ theo tháng/quý/năm
• Bảo trì trọn gói (bao gồm cả linh kiện)
• Hỗ trợ kiểm định và nâng cấp hệ thống khi cần thiết

Hỗ trợ kỹ thuật

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng:

• Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ nhanh chóng
• Xử lý sự cố trong thời gian sớm nhất
• Đội ngũ kỹ thuật có mặt khi cần thiết

Cam kết dịch vụ

Chúng tôi cam kết:

• Dịch vụ bảo hành – bảo trì nhanh chóng, chuyên nghiệp
• Đảm bảo cầu thang luôn vận hành an toàn – ổn định – êm ái
• Đồng hành lâu dài cùng khách hàng sau khi lắp đặt

Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu bảo hành – bảo trì, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0971.752.333
  Email: thangmayfujimienbac@gmail.com